Politică De Returnare

Politica de Returnare

Ne dorim ca produsele comandate să corespundă așteptărilor tale. Te rugăm să parcurgi cu atenție informațiile de mai jos înainte de plasarea comenzii.

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

2. Condiții de eligibilitate

Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie:

să fie în aceeași stare în care a fost livrat
să nu fie purtat, spălat sau deteriorat
să aibă etichetele intacte (dacă este cazul)

⚠️ Produsele care prezintă urme de utilizare sau nu mai pot fi revândute nu vor fi acceptate.

3. Recomandare importantă înainte de comandă

Pentru a evita retururile:

verifică atent ghidul de mărimi
analizează descrierea produsului și imaginile
compară dimensiunile cu un produs similar pe care îl deții

4. Procedura de retur

Pentru inițierea returului:

trimite un email la: [emailul tău]
include numărul comenzii și produsul vizat

Returul trebuie expediat în termen de maximum 14 zile de la notificare.

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

5. Rambursare

Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la:

recepționarea produsului returnat sau
furnizarea dovezii de expediere

Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată.

6. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă produsul:

este defect
prezintă erori de fabricație
nu corespunde comenzii

te rugăm să ne contactezi în termen de 5 zile de la primire, cu fotografii relevante.

În acest caz:

costurile de retur sunt suportate de noi
produsul va fi înlocuit sau rambursat integral

7. Schimburi (recomandat)

Pentru a reduce timpul de așteptare, recomandăm plasarea unei noi comenzi pentru produsul dorit, iar returul să fie procesat separat.

Notă

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile de mai sus.