Termeni Și Condiții

1. Informații generale

Site-ul www.zenvibes.ro este deținut și administrat de:

  • Entitate: BUCUR CRISTIAN-ROBERT PFA
  • CUI: 36455488
  • Nr. Reg. Com.: F24/581/24.08.2016
  • Sediul social: Str. Petru Rareș, nr. 25, ap. 16, Baia Mare, Maramureș
  • Contact: 0740 334 944 | office@zenvibes.ro

Utilizarea acestui site (vizitarea sau cumpărarea produselor) implică acceptarea integrală a acestor termeni și condiții.

2. Încheierea contractului la distanță

Prin plasarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează operațiunile. Notă importantă: Înregistrarea unei comenzi pe site nu reprezintă confirmarea automată a acesteia. Contractul se consideră încheiat doar în momentul în care vânzătorul transmite notificarea de expediere a coletului. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în cazul unor erori tehnice de preț sau stoc epuizat la furnizor.

3. Produse, Prețuri și Plată

  • Imagini: Produsele sunt prezentate cu titlu informativ. Pot exista diferențe minore de nuanță între imaginea de pe ecran și produsul fizic din cauza setărilor dispozitivului tău.
  • Prețuri: Toate prețurile sunt exprimate în RON și sunt prețuri finale. Costurile de transport nu sunt incluse în prețul afișat și vor fi evidențiate separat în pagina de finalizare a comenzii.
  • Plată: Plata se poate efectua online (card bancar) sau ramburs la primirea coletului (dacă această opțiune este activă pentru produsul selectat).

4. Livrarea Produselor

  • Termen de procesare: 1–3 zile lucrătoare.
  • Termen de livrare: 1–5 zile lucrătoare prin curier rapid.
  • Urmărire colet: După predarea coletului către curier, vei primi un cod de urmărire (AWB) pentru a monitoriza stadiul livrării.
  • Răspundere: Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firma de curierat, însă oferim asistență în relația cu aceștia pentru soluționarea oricărei probleme.

5. Dreptul de Retur și Schimbul de Produse (Conform OUG 34/2014 și OUG 18/2026)

  • Returul: Ai dreptul să te răzgândești în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a oferi o explicație. Poți solicita returul prin intermediul Butonului de Retur din contul de client sau completând formularul de contact.
  • Schimbul: Dacă mărimea sau modelul nu ți se potrivește, poți solicita un schimb de produs. Prima schimbare este facilitată de echipa noastră (verifică [Politica de Retur] pentru detalii despre costurile de transport în cazul schimburilor).
  • Condiții: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de purtare, spălare sau deteriorare, cu etichetele intacte.

6. Garanții și Limitarea Răspunderii

  • Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate pentru defecte de fabricație.
  • Excluderi: Nu se acordă garanție pentru uzură normală, tăieturi accidentale, spălare la temperaturi neadecvate sau utilizare improprie.
  • Alergii: Nu suntem responsabili pentru eventuale reacții alergice la materiale, recomandăm verificarea compoziției afișate în descrierea produsului înainte de achiziție.

7. Confidențialitate și Date Personale

Datele tale sunt prelucrate în siguranță conform Regulamentului GDPR și legislației naționale. Acestea sunt utilizate exclusiv pentru facturare, livrare și comunicare legată de comanda ta. Pentru detalii complete, accesează pagina Politică de Confidențialitate.

8. Proprietatea Intelectuală

Pe scurt: respectăm munca și ne dorim ca și tu să o faci. Tot conținutul de pe acest site (texte, logo-uri, imagini) este protejat prin lege.

  • Fără copy-paste comercial: Nu ai permisiunea să preiei, să vinzi sau să licențiezi informațiile de pe site fără un acord scris din partea noastră.
  • Securitate: Este strict interzisă orice tentativă de a ocoli elementele de securitate ale site-ului sau de a extrage date automatizate.

9. Litigii și Protecția Consumatorului

Orice nemulțumire va fi tratată cu prioritate de echipa noastră pentru o soluționare amiabilă. Dacă nu se ajunge la un acord:

10. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbările legislative sau operaționale. Vizitarea periodică a acestei pagini te va ține la curent cu regulile în vigoare.

Ultima actualizare: 18.05.2026